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技巧|企業級 H5 級EDM 郵件營銷的反屏蔽策略(郵件標簽)

JZsolv2019-10-23 15:14:19

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我們已經推送過一些面向個人的職場郵件解決方案,包括《職場用QQ郵箱是大忌嗎?是。》、《你寫郵件的水平恐怕連垃圾郵件都不如》等。而對于專業 H5 營銷而言郵件 EDM 也是重中之重,那么我們今天站在企業的角度,談一談相關營銷思路和反屏蔽操作規范。



JZ 曾經為不少企業級客戶提供過 EDM 咨詢和改版設計,既包括面向消費者的垃圾郵件群發,也包括面向企業內員工的電子報刊。總體來說,EDM 作為一項轉化率理應極高的營銷戰術,在中國并沒有多少 MKT 從業者真正擅長,很多公司甚至連郵件都送達不到客戶郵箱服務器。



EDM 的營銷意義是什么?前兩天我們通過一個視頻向大家介紹過




不過在實際操作中,國內的企業往往手忙腳亂,而群發的結果往往是送達率只在 10% 甚至更低,這與海外的 40% 相去甚遠。難道是因為中國的郵箱更安全?不見得,海外的 EDM 較多針對 Gmail,請各位 MKT 從業者捫心自問一下,難道 Gmail 的安全性還不如 QQ、163 郵箱?




為什么要反屏蔽



無論是海外的 Gmail 還是國內消費者主要使用的 QQ、163 等,現在都能過做到標簽化分類,也就是不僅區別垃圾郵件和非垃圾郵件,還能對非垃圾郵件進行廣告郵件和普通郵件標注,廣告郵件多半在移動端不會對用戶進行提示(響鈴、震動等)。所以 EDM 的營銷用最簡單的邏輯順序就是:1)送達服務器 2)不進入垃圾郵件 3)不被標注為推廣郵件




有哪些影響要素



1.不要反復“賣”:郵件正文不要高頻出現與營銷直接有關的詞匯如“售價”、“優惠”、“折扣”等。



2.使用 DKIM 和 SPF 記錄驗證你的域名:這也是 EDM 的常識之一。為了提高外域發送能力,不僅是企業 EDM,個人郵箱也可以通過它們避免自己發出的郵件被對方郵箱拒收。



3.調用收件人姓名:中國的大多數企業 EDM 都停留在無差別群發的水平上,但開發者不妨在技術允許的情況下,調用收件人姓名。這不僅是為了使得冰冷的群發郵件看起來更有一對一的真人體驗感,更是為了有效避開對方服務器的屏蔽策略。



4.一封郵件里最多一個超鏈接:一方面它能讓收件人的轉跳更集中,營銷更有針對性;另一方面也會有助于提升收件概率。



5.不要包含圖片附件:畢竟普通人正常的交流郵件中不可能包含大量圖片,如果有圖片需要展示,請使用小眾的圖床,而且也不宜過多引用。否則你的郵件就算被打開,默認會隱藏所有圖片。



6.內容不宜過長:畢竟普通人正常的交流郵件不會奇長無比,過長的郵件經常會被服務拒收或判定為推廣郵件。



7.HTML5 不要寫得很臃腫:請雇一個優秀的 EDM 代碼團隊,不僅做到視覺的優化,同時要盡量精簡你的語法。像我們之前在文章《你寫郵件的水平恐怕連垃圾郵件都不如》中舉例了星巴克和網易云課堂的兩封推廣郵件,長度就非常恰當。



8.別再使用傳統的 RSS 訂閱制:除非是域內郵箱,現在 RSS 訂閱還是很容易中槍。JZ 有一部分 RSS 郵件訂閱用戶,每個月都可以收到資源匯總,但是近期的屏蔽率也在提升。當然請放心,我們不會因此中斷為已經訂閱的讀者提供服務。




去標簽方法



剛才我們討論的是“送達”,滿足上述 7 個要求后,一般你的廣告郵件都可以順利抵達用戶郵箱的服務器。下一個問題是,如何避免被打上“推廣”等類似的廣告標簽呢?



不同的郵箱服務器有不同的屏蔽規則,一方面非常建議:在撰寫完草稿營銷郵件后,單獨向不同域名郵箱發送做測試,最針對性調整。不要再一股腦的群發,這對你的業績真的沒有任何用處,頂多沖沖發送 KPI 而已。



1.價格文案、圖片和超鏈接盡量不要三者皆有:畢竟我們不能否認普通用戶之間會發送價格信息、圖片內容或者嵌入超鏈接,但是如果三者皆有的郵件那多半就是營銷郵件了。



2.像給好友真心推薦一樣介紹一款產品:把你的文案注意力集中在產品本身的特征上,而不是與包括性價比在內任何掛鉤金錢的誘導上。



3.不要把企業名寫在標題里:收件人可以從郵件列表里直接看到發件企業名,那就別在標題里刻意強調一遍。這既不會獲得用戶好感,也很容易被系統判為推廣郵件而不是正常的客服郵件——大家都和產品客戶發生過郵件往來吧?他們的郵件很少被屏蔽,至少你會想起在標題里,客服郵件通常是不會露出企業名的。



4.讓標題具有生活化氣息和人情味:如果你把推廣郵件的標題寫得就很有推廣色彩,那你為什么還要責怪郵箱服務器把你的郵箱歸并到推廣郵件呢?





至于更多關于企業 EDM 營銷的文案、自適、模板等,請關注未來我們的圖文推送。希望今天的教學能幫助企業 MKT 崗位人員在 EDM 領域糾正以往的發送失誤。也歡迎普通職場讀者加入我們的在線課堂,學習包括職場郵件、簡歷、PPT 動畫等在內的老司機技巧






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抱歉,除了干貨,其他什么也沒有。



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