全國電子音樂交流中心

想學做新媒體?你的EDM先得及格

營銷進化營2019-11-22 16:44:41


Forrester預測直到2019年,電子郵件營銷支出預計將增加十億美元,如果客戶溝通是UX的一部分,我們如何能夠忽視電子郵件營銷 – 最常用的客戶溝通形式之一,以及投資回報最高的營銷工具之一。


除此之外,EDM在傳播效果上有著驚人的統計數據,這就意味著你在發送每一封郵件前都值得認真推敲:


  • 標題盡可能短。 少于十個字符的主題行開放率為49.73%。

  • 48%的電子郵件在移動設備上打開。

  • 電子郵件轉化率是社交媒體的三倍,轉化價值高出17%。


而UX作為一門學科,始終遵循著7項基本原則:


有價值,有用,可用,易理解,可訪問,可信賴,可找到


如果你計劃準備開展電子郵件營銷,應該把這7個原則融入你的策略中:


  1. 有價值:保證用戶能夠從郵件中發現質量和品種多樣的產品和服務。你需要用戶了解的是產品的真正價值,而不是你宣揚的公司“價值主張”。

  2. 有用:大腦不需要花很大精力就知道正在看什么。如果設計得當,用戶應該很快就能明白,不需要過多的解釋。

  3. 可用:確保用戶加載郵件的速度以及閱讀指向內容的網速。

  4. 易理解:注意郵件的整體設計和布局,品牌元素,如標志,標語,顏色和LOGO與品牌網站上一致使用,不要讓用戶產生混淆

  5. 可訪問:易于訪問,使用方便

  6. 可信賴:在要求用戶完成任何操作前,一定要盡量幫助他們理解為什么需要進行這項操作。每一個步驟都作出誠實明白地說明,讓用戶接下來的操作更容易作出選擇。

  7. 可找到:無論用戶通過社交媒體,電子郵件,博客還是電話找到你們,保證他能得到同樣的服務


由于UX與用戶體驗相連,以下五個要點值得你重點設計:


導航

首先,要設置這個,你需要了解你推送的電子郵件的意義。導航是您希望讀者在與廣告系列進行互動時所做的所有事情。它們是否清晰可見?


內容

電子郵件中的可用性也體現到了內容上,事實上,內容是創造經驗的關鍵。如果你的文案水平較弱,內容中還包含語法錯誤,則最有可能被刪除,甚至退訂。


設計

你的營銷郵件需要一個完整的設計,堅持用戶友好的概念。在任何屏幕上閱讀都無障礙,例如背景顏色和字體之間的對比度。同樣,圖形,視頻和圖像的數量也很重要。加載所需的時間越長,郵件被刪除的機會越大。


鏈接

所有鏈接都應該導致現有的頁面。在發送電子郵件之前,檢查每一個鏈接的指向正確,保證用戶可以通過點擊鏈接訪問期望的內容。


剛走進市場部的小朋友,一腔熱情想去做新媒體,認為EDM簡直老掉牙。殊不知到現在有近30年成功經驗的EDM營銷,早已從過去的“help the business”轉變為了今天的“help the people”,如果連老掉牙的都玩不轉,在新媒體能力上也著實缺乏說服力。


TripAdvisor有一類郵件是專門寫給過去曾經在網站上提供攻略和評價的游客的,為他們統計出了過去他們的內容吸引了多少人瀏覽,讓人印象深刻。誠如SocialBeta創始人@puting說:“沒有什么比讓你‘曾經的付出’增值更大的激勵了。”





体彩19051627